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Nell'era digitale la customer journey è sempre più complessa da gestire... oppure no?
Noi crediamo invece sia più semplice, occorrono i giusti mezzi ma soprattutto una visione d'insieme molto ampia.
Partiamo da una forte convinzione, ovvero che la dinamica fra Acquisto e Possesso (che forse è quasi uno yin/yang) nel settore fitness/wellness sia sempre la stessa da molto tempo e comune a tante altre esperienze di membership che l'utilizzatore vive in molti altri contesti (telefonia, connettività, intrattenimento ecc..).
Perché allora non otteniamo gli stessi gradi di fidelizzazione di altri mercati che utilizzano il nostro stesso paradigma e forse le nostre stesse formule? Proviamo a fare un passo in avanti...
Quando parliamo di retantion, spesso citando dati davvero tragici, forse sottovalutiamo il fattore "ri-scelta".
Cosa intendiamo? Il prodotto fitness/wellness non crea "automaticamente" un rapporto continuativo, ovvero purtroppo non è una linea continua che tende all'infinito (paradigma Netflix, Vodafon o meglio Amazon Prime), ma un loop che passa per continui nuovi bisogni, ricerca e, se tutto va bene "ri-scelta". Questo passaggio spesso viene confuso con il tacito rinnovo e i pagamenti automatici, che possono essere ottimi mezzi per SEMPLIFICARE quel passaggio, ovvero a supporto di una "ri-scelta" consapevole del socio non sostitutivi di essa...
Ogni settimana siamo tempestati da messaggi sulla necessità di cambiare i nostri stili
per salvare il pianeta. Chi è davvero intenzionato a cambiare le proprie abitudini e
disposto magari a spendere qualcosa in più?
Uscire dalla "comfort zone" consumistica non è facile. E le abitudini sono difficili da
abbandonare. Ma se lo sforzo valesse la pena? I mezzi ci sono, usiamoli!
SPORTRICK ha deciso di fare un passo ulteriore a favore dell’ecosostenibiltà con il progetto eco-badge.
Il peso della sostenibilità del nostro stile di vita sul futuro del pianeta è sempre più evidente.
Cambiando le nostre abitudini con l’obiettivo di preservare l’ambiente e ridurre l’impatto inquinante, possiamo raggiungere notevoli risultati con semplici iniziative!
La chiave del successo sta nell’impegno individuale: per quanto piccolo possa sembrare, è un grande contributo! Il nostro personale contributo?
Abbiamo lavorato a lungo con i nostri partner per ottenere tessere biodegradabili, ovvero degradabili al 100% in caso di dispersione nell'ambiente (sia acqua sia terreno).
Disponibili in tutte le tecnologie RFid e senza compromessi in termini di funzionalità, durata e grafica.
Fai anche tu un passo verso un futuro più ecofriendly!