2. Corso CRM

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Corso CRM

€ 600,00 +IVA
Cod.: SRFCRM
Il modulo di customer relationship management di SPORTRICK, permette la gestione delle attività di relazione volte alla vendita, alla collaboration aziendale e delle richieste da parte dei soci.

Obiettivi

Prendere padronanza con uno strumento di CRM (Customer Relationship Management) per la gestione e il monitoraggio dei proprio clienti

Prerequisiti

Modulo Formazione Base

 

 

 

Argomenti Principali

Il percorso formativo prevede l’acquisizione delle seguenti nozioni di base:

Impostazione Base

  1.        Obiettivi
  2.       Azioni
  3.       Esiti
  4.       Tag
  5.       Front Office
  6.       Gestione Azioni
  7.       Gestione Storico
  8.       Dinamica di lavoro su singolo cliente
  9.       Dinamiche di lavoro massivo e multi-cliente
  10.       Marketing
  11.       Ricerca avanzata target
  12.       Azioni massive
  13.       Azioni automatiche

Percorso Formativo

Il percorso formativo è articolato in sedute di massimo 2h.

A seguito di ogni seduta di formazione verrà rilasciata apposita documentazione che potrà essere utilizzata a supporto delle attività di lavoro in autonomia

 

DESCRIZIONE

ARGOMENTI

OPERATORI COINVOLTI

1

Prima seduta di formazione

Definizione obiettivi, azioni ed esiti.

Amministratori, Operatori BackOffice

2

Seconda seduta di formazione

Front Office,Marketing

Amministratori, Operatori BackOffice, Operatori Front Office

3

Test Finali

 

 

 

 

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